硅谷行记(一)| 去Google、Facebook学到了什么?

发布于 2015年04月21日 16:22

编者注:历经两个月初选、集训、决赛和指导,近万名创业者通过傅盛战队的层层选拔,从200强到20强,再从20强到10强,最终5位选手脱颖而出。最后一站,傅盛亲自带领选手奔赴硅谷,开启创业体验之旅。三月初,傅盛亲自带领傅盛战队,拜访了一系列硅谷的科技创新公司,并与美国创业青年、知名投资人亲密交流。本文为此次行程的总结和分享之一。

IMG_6856猎豹移动CEO傅盛、傅盛战队与Google高级副总裁、《How Google works》Alan Eagle自拍合影

硅谷,一个无数中国科技公司的朝圣之地。他们来这里寻求经验、创新和对未来的指引。“The future is here”,人们常用此形容硅谷。这块位于美国加州旧金山湾的狭长地带,无疑是这个星球最伟大的创新源地。它引领着全球商业和技术的创新,也改变着整个世界。

这是一个充斥着梦想、野心、冒险和财富神话的奇特之地:从曾经的Yahoo、Intel、Google、Apple、Facebook,到今天的新创公司Uber、Airbnb、Automatic,以及越多越来的创投机构YC、500Startups、InnoSpring……,无不讲述着传奇。

这一次,傅盛战队硅谷行正式启动。第一站,始于Google。

谷歌高级副总裁、《How Google Works》作者Alan Eagle分享谷歌故事,并且现场签赠书猎豹移动CEO傅盛与Google高级副总裁、《How Google works》作者Alan Eagle交流想法

走在Google园区,路边咖啡、沙滩排球、滑梯、恐龙谷、自行车,科技公司惯有的自由活力,四处而散。Google高级副总裁、《How Google works》作者Alan Eagle告诉傅盛战队,Google全球员工已经超过5万,在50个国家有超过100家分公司,每年创收500亿美元。每一天,全球人在Google的搜索次数超过35亿次。

这是一个庞大的商业帝国。但相比惊人的数据,我们更想了解背后的故事。Alan及谷歌工程师为我们做了分享。

做正确的事

所谓谷歌精神,在谷歌工程师和Alan看来,就是做正确的事。

Alan给我们讲了这样一个故事。

有一次,谷歌创始人Larry Page在谷歌搜索引擎上搜索H1B(一个摩托车的品牌)时,跳出的结果却都是H1B律师的信息(H1B也是美国一种工作签证的缩写)。这个结果完全无法保证广告匹配的相关性,于是,他把这个页面打印出来贴在墙上,并告诉大家:“这个广告太烂了”。

当时是一个周五,下班后大家就回到各自家中了。可是,有一些工程师在周六日自愿留在了办公室。这在当时,算是谷歌的一种文化。

尽管Larry Page并没有要求加班工作,但大家自发留在办公室。每个人都想把之前的问题解决完善。周一早上的5点,Larry Page收到了一封邮件,里面提供了那个“烂透了”的广告结果匹配的解决方案。

毫无疑问,这是员工们做了一个周末的结果,而这些加班的员工甚至都不是AdWords团队的人。他们开发了一个叫Quality Score(质量得分)的广告评分系统,能够自动评判搜索结果的相关性并加以匹配。

此后,谷歌AdWords广告展示的优先级就不仅仅由广告主的出价来决定,还将会参照Quality Score得分综合判定,从而给用户展现出更加合理的广告结果。

GOPR0085 (Copy)Google园区很大,随处都有这样自取的自行车,方便员工自由行动

Google高级副总裁Alan强调,每个员工都要相信公司的文化。尽管,所有人对公司文化的理解都不一样,但他们一定都知道谷歌的终极任务——整合全球信息,并让全球人获得这些信息。如果购买的广告影响了用户的搜索结果,用户想找H1B摩托车,却找到了H1B签证律师,对用户来说是无用的搜索,这就违背了公司的终极目标。

对Google来说,这个终极任务必须是全公司从上到下所有员工都认可的。一位Google智能硬件部门的中国工程师告诉我们,在谷歌,所有事情不是为了求快就随便做好,而是实事求是,做对用户来说正确的事情。

Google式自由

谷歌很乐于给员工自由。

谷歌有一项大家都很了解的20%政策。员工用20%的上班时间做和自己工作无关的事情。在谷歌看来,你其实是用了100%的精力,做好你当天该做的事情,又花了20%的时间,做了一些在其他方面帮助谷歌的事情,所以谷歌得到了你120%的时间和精力。

谷歌的部分产品甚至就是从这20%政策中转化而来。比如谷歌搜索栏的提示功能。当你在搜索框输入几个字母时,谷歌会根据之前的搜索,自动猜测出最可能的几条搜索内容,并在搜索框列举出来。

这个项目最开始只是一个人做。而这个人做出产品原型后,吸引到了其他同事的注意,之后陆续有越来越多的员工加入进来。

谷歌工程师告诉我们,“在谷歌,你不感觉是在上班,就像小孩去糖果店。”如果要问在这里工作最爽的是什么?他说,不是免费的事物、保险或很棒的项目,其实是一起共事的很棒的同事。周围都是高手,你会渴望变得更优秀。这种压力来自你的同事,而不是老板。

说到这时,傅盛问到,“这个20%时间的项目,员工做了以后,公司会给什么奖励吗?”Alan回答说,这个20%政策没有任何的补偿,没人会来管你,属于“无组织无纪律”的状态。而且我们发现,人们用这20%的时间做的事情都是他们真正想做的,并不是为了想得到额外的报酬而做。很多谷歌雇员,用这20%时间做出的产品和他们工作时间做出的产品,质量差不多一样好。

Google watch工程师探讨硬件傅盛战队5强选手与Google智能硬件工程师探讨智能手表硬件

人才是最重要的

招聘人才是一件很重要,甚至是最重要的事情。在谷歌,你总要努力确保招募到正确的人。

Google招聘人才的时候,也绝不仅仅看经验。如果只找有经验的人,一方面非常难找,另一方面光靠经验又远远不够。你还需要寻找能够快速适应新环境和新工作内容的人。因为他们的工作会不断变动。

当面试新求职者的时候,无论什么背景专业,Google都会问一些与用户相关的问题。因为在Google,每个员工都知道,要以考虑用户需求为主,甚至有时候用户需求要置于公司需求之上。只有这样,才能让全公司员工在简单的策动下,快速前进。

简单说,Google在雇佣员工时看重四点:第一,常规认知能力。能从策略层面思考公司的发展方向。比如猎豹移动开发的产品主要在安卓平台上,那么猎豹员工就需要对安卓平台的发展前景和方向有比较好的认知和了解。第二,职位相关的专业知识。第三,领导力,能够带领员工在正确道路上前进。第四,一些所谓的谷歌精神。如团队协作精神,快速适应能力等等。

I35A5782 (Copy)傅盛战队5强选手及其创始团队,骑自行车观光Google园区

Think Bigger

我们让一件事情增长10倍和提升10%,在方法论上有本质的区别。

Alan告诉我们,Larry Page会经常在公司讲到“Think Bigger”。也就是说,做事情要往大了想,而不是谨小慎微。很多时候,人们习惯用百分比来谈论目标,比如“今年我要让销售额上涨10%”,其实无形中限制了我们的思考。

如果你只是想把一件事做好10%,那么只需要继续做之前做过的事就好。只不过再用心一点。如果你想要比过去好10倍,比如“今年我要让销售额上涨10倍”,那么就需要尝试并思考一条完全不同的做事方式。

谷歌有一个部门叫Google X,专门试图开发一些匪夷所思的东西。也是谷歌为尝试“做好10倍”独立开设的部门。谷歌认为,如果想要创新,你需要真正了解到底什么是创新。

比如,世界上有10亿台安卓手机,它们需要变得更快、更安全,那么怎样才能用一种不同的方法达到这一目标呢?或许,你要开发出一项全新的技术。这就是Google X的思考方式——不断寻求创新。

保持混沌, 从不界定

Google跟别的公司不一样的地方在于,总是一种混沌的状态,很乱的状态。没人告诉你应该怎么做。

谷歌工程师这样告诉傅盛战队,他说,每天大脑都被刺激的很厉害。有什么事,只能自己找解决办法。

即使干了7年,他表示,也永远都是乱的状态,永远像第一天来谷歌一样。刚开始你会很不适应,然而,适应之后就多了一种能力——学会在不确定中找方向。

他告诉我们,自己的老板经常给他布置任务,那种感觉经常像是他昨晚刚想起来一件事一样。好像是,Hi,有这么一个事情,我们去做吧。尽管如此,他们也很快进入状态。谷歌的工程师,习惯在混乱之中创造亮点。一件事情解决后,接着投入另一件事。

这位工程师笑着说,或许连谷歌自己都不知道明年具体要干什么。总之,在不断跳跃的点中,一步步往前走。这就是谷歌的状态——没有安全的感觉,也没有固定的套路。

永远没人为你界定。

大客户部门经理邓辉带领大家参观google美国园区,并介绍企业内部文化Google中国大客户业务部总经理带领大家参观Google园区,分享Google企业文化

黑客文化

傅盛战队第二站,来到了位于Palo Alto的Facebook。

Facebook一直以黑客文化著称于世。来到总部,占地面积非常庞大,办公区域也十分宽敞。随处可见有着HACKER标志的咖啡厅,一大片灰色瓷砖拼凑的“黑客”广场,无处不在体现Facebook与众不同的创业精神——黑客文化。

???Facebook工作人员正在为傅盛战队选手介绍高效的办公系统

 

IMG_0898傅盛战队选手在The Facebook Wall留言

在公司内部,他们还会定期举办Hackathon大赛。一些好的hack点子会被Facebook整合,也有一些只是为了激发更多灵感的“牺牲品”。

当然,这种激发创意的黑客氛围,也体现在员工生活的各个角落。比如时尚与黑客交融的餐吧、咖啡厅、人性化的休息室、富有个性的涂鸦墙,演绎着Facebook特有的创意和热情。Facebook工作人员告诉我们,他们做这一切,都是为了让员工开心。

IMG_0900傅盛战队5强选手及其团队一起合影

IMG_0909傅盛战队5强选手及其团队成员在Facebook点赞标志地

在Facebook,黑客文化代表着持续进步和创新之道。黑客的字典中没有“不可能”和“满足现状”两个词。他们坚信,没有十全十美,永远还能更好。

在硅谷,每个人都尽可能地将自己擅长的技能和拥有的智慧分享出去。他们共享信息,共享智慧,共享体验。我们身临其境,不自觉被这样一种新颖、自由、透明的方式所吸引。

这一幕,不是空想,而是实实在在浸润硅谷的一种氛围——那就是改变世界。